Зырянова Валентина Владимировна, заместитель управляющего объектом №32

 Валентина, расскажите как Вы пришли в компанию «Мария-Ра», с какого времени работаете?

 Я работаю года три. До «Мария-Ра» я работала товароведом в небольшом магазинчике у частного предпринимателя, магазин закрывался, от предложения заняться другой работой я отказалась. Решила уйти в «Мария-Ра». Выбор свой сделала в пользу компании потому, что «Мария-Ра» – это прежде всего стабильность, к тому же сеть по городу была хорошо развита, знала и то, что компания уже не один год существует, да и просто я не видела других растущих компаний. Отучилась в Учебном центре и меня порекомендовали в 32 магазин. Очень хорошим наставником была у нас Надежда Петровна, благодарна и Надежде Павловне Некрасовой, они посоветовали мне устроиться именно в наш 32-й магазин. В этом магазине я

стажировалась месяц. Меня сначала взяли продавцом, в этой должности я отработала месяца два. Потом начался летний период, отпуска, и я стала заменять старших продавцов, замов. Сложилось так, что я ушла в декретный отпуск, пробыла в нем недолго, дочери месяцев 6 было, и я вышла на работу. Магазин, как раз, был после реконструкции и мне предложили сразу должность заместителя управляющего. То есть в этой должности я уже работаю больше года.

 

 Конечно! Практику я проходила в 6-м магазине. Совпало так, что вышла на практику к празднику 8 Марта. Покупателей было много, спрос на продукты большой, в общем сразу же прошла «боевое крещение» – работа мне понравилась. Уже во время практики мне предлагали остаться в 6-ом магазине. Стажироваться я пришла в 32-й магазин. Меня поставили в молочный отдел, здесь и началось интенсивное общение с покупателями.

 

 Внимательно относимся мы ко всем покупателям, но есть и свои постоянные покупатели. Часто приходится разрешать различные конфликтные ситуации. Ответственность заместителя в таких случаях большая – надо их умело разрешать. Совсем недавно, покупатель-дедушка не рассмотрел ценник, разбушевался, так вот, чтобы он ушел довольным, я предложила ему выбрать хлеб, который только-только привезли. Среди постоянных покупателей нашего магазина есть и бабушка, которая хоть и занимается попрошайничеством, но как человек – замечательный. Она пишет стихи и нам посвящает. В нашем магазине она даже за порядком следить пытается, делает замечания справедливые. Такой вот у нас есть эксклюзив среди покупателей.

 

 А как иначе работать с людьми? Я всегда считала и считаю, что врач, учитель и продавец всегда должны улыбаться, и при этом не важно, что там у него на душе. Продавец – работа с людьми,  и потому очень ответственная. Если сравнивать с врачом, то если он плохо к Вам отнесется, разве Вы пойдете к нему еще раз? Скорее всего, нет. Так и продавцы – должны очень внимательно и доброжелательно относиться к своим покупателям.

 

 Работа продавца – живая, интересная, она именно по мне. Я человек энергичный и такая работа мне нравится. В нашей профессии надо любить работать с людьми.

 

 Самое главное – это честность. Потом – коммуникабельность, умение общаться и умение поставить себя на место другого человека. Важно быть настойчивым, ставить цели, следить за их реализацией, контролировать.

 

 Чтобы Вам хотелось пожелать тем людям, которые хотят сделать карьеру в «Мария-Ра»?

 Первое, что скажу – сделать карьеру в нашей компании реально, «Мария-Ра» растит свои кадры и важно помнить об этом. Совет: «Вникайте во все дела, не только в ту работу, которую непосредственно выполняешь, но и другие дела всего коллектива. Важно себя хорошо показывать, чтобы руководящий состав видел не только твою способность работать, но и твое желание работать. Хочешь подняться по карьерной лестнице – люби работу, которую выполняешь уже сегодня, ко всему относись с душой. Из своего опыта еще хочу добавить, что я очень люблю учиться, чтобы расти, нужно учиться, и компания в этом помогает!